Todos as peças passam por uma inspeção antes de serem enviadas aos consumidores, mas caso ocorra de possuir algum defeito de fabricação/banho das peças, oferecemos a garantia de 1 ano. A garantia cobre defeitos relacionados ao banho, como bolhas ou descascados. A garantia não cobre mau uso.
· A solicitação do reparo em decorrência de defeitos de fábrica, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o código do consumidor) após o recebimento do pedido. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da SPLENDORE.
· A Splendore oferece garantia das peças com prazo total de 1 ano a contar da data do recebimento do produto. Neste período a Splendore repara qualquer defeito no BANHO da peça, como bolhas e descascados. O CLIENTE responsabiliza-se pelos custos de envio.
· A garantia expira caso o produto seja desmontado ou reparado por qualquer pessoa ou assistência técnica não autorizada.
· O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
· O prazo para a troca de modelo e/ou tamanho é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
· A SPLNDR não se responsabiliza pelos custos da embalagem para envio.
Condições do Produto:
- Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, etc.);
- Acompanhado do certificado de garantia.
Observações:
· A Splendore se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições dessa política.
· Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente via instagram @splendoreaccessori ou fale conosco pelo nosso Whatsapp!
* Excluem-se, da garantia acima, avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com o seu produto.
CUIDADOS ESPECIAIS
· O banho de ouro pode sofrer desgastes naturais ao longo do tempo. Assim, evite expor a semijoia a produtos químicos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar.
Evite contato da semijoia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes, loções, laquês, shampoo, protetor solar e autobronzeador
· Movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Com certa frequência, verifique fechos, clipes e sistemas similares;
· Semijoias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas peças, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e lembre-se de retirar os anéis ao lavar as mãos;
· Pedras,zircônias, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde as suas peças separadamente e tenha cuidado com o contato das semijoias com outros objetos quando as estiver usando;
· Banho de Ródio: a peça passa por um processo de proteção: o banho de ródio. Esse banho, além de ser nobre, já que o ródio pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de semijoias por garantir proteção, brilho, beleza e longevidade a elas.
